IT支持是英国公司越来越多地外包更多工作的领域之一。尽管最明显的原因是试图降低成本，但他们也发现外包带来了更多好处。

根据毕马威会计师事务所（KPMG）从2012年开始的一项调查，声称出于财务原因进行外包的受访者有所减少。在选择外包支持服务方面，扩大他们的技能基础并为他们的客户提供更好的支持正在扮演更重要的角色。

在毕马威（KPMG）的调查中，有51％的受访者还承认他们没有应对云计算和移动应用程序增长的技能。仅拥有内部IT支持人员意味着只能使用有限的技能和资源来应对越来越多的可用应用程序以及向云的迁移。通过扩展到专业的外包公司 本地IT支持 可以在远程，现场或临时合同上工作，并响应紧急呼救。

尽管在某些情况下可以提供离岸支持，但本地支持公司可以在同一时区立即解决任何问题，并亲自上门拜访。因此，外包IT支持的灵活性是降低成本，增加公司可用技能的理想方法。

参考： http://www.ft.com/intl/cms/s/0/e7d47980-a2e5-11e2-bd45-00144feabdc0.html#axzz2QFDUvtyk