为什么要外包IT支持有很多原因。最主要的是承受能力；并非所有的中小型企业都能负担得起一个成熟的IT团队，因为这涉及很多成本-招聘成本和维护成本。通过将IT支持外包给专业的IT公司，中小型企业可以找到一种合适的替代方法，以无可挑剔地完成其IT运营并节省成本。

使IT支持外包成为有利手段的另一个原因是IT解决方案的质量。 IT公司是各自领域的专家，并雇用最了解其交易的专业人员。为此，他们采用了一系列合理的招聘措施来招聘最熟练的IT专家。此外，还采取了许多其他措施，使这些IT专业人员了解最新的技术。因此，从此类IT专家那里寻求IT支持肯定会导致中小型企业跨越式发展。

外包IT支持服务的另一个好处是可以根据需要使用IT支持解决方案。非IT公司虽然现在随着技术的使用变得越来越自动化，但是由于IT问题是间歇性出现的，而不是定期出现的，因此他们不寻求24/7 IT支持。为了满足此类需求，保持一支成熟的IT团队并承担其成本是不明智的。相反，更合适的解决方案是避免IT支持外包，而寻求IT支持的SME将按小时或按月计费。考虑到IT问题出现的频率，中小型企业可以制定适当的定价计划。

方便快捷的可用性 IT支持服务 是使IT支持外包成为有利选择的另一个重要原因。有许多IT公司为中小企业提供IT支持解决方案。这些公司中有些效率很高，而有些则没有。为了增强和加强中小型企业的整体运作，需要与精通其任务的IT支持外包公司联系。这些公司提供24/7 中小企业的IT支持解决方案 而且他们的服务很容易随时随地接入，而无需付出高昂的金钱。